常见问题
问：我们正考虑将儿子送回英国的寄宿学校，但我们担心英国目前使用和佩戴口罩的情况，当前的政策规定是什么？
答：目前，英国政府建议公民在公共交通，商店或密闭空间中佩戴口罩。许多人佩戴口罩是因为这样做在户外会感到更加安全，但这仍然取决于个人意愿。目前尚无针对学校方面的规定，如果情况有变动，我们将及时更新此信息。
问：疫情期间是否可以马上入住寄宿家庭？
答：我们的寄宿家庭非常欢迎秋季前往英国读书的年轻人，但根据政府目前的规定，需要等到学校开放时，寄宿家庭方能为您提供住宿。
问：学校会在今年9月开放并允许寄宿学生回校吗？
答：英国政府正在努力使所有学校在9月全面开放。学校将在必要时向学生公布隔离计划。
问：如何确保学校宿舍或寄宿家庭的清洁和卫生条件？
答：无论您的孩子是作为寄宿生住在学校，或是居住在寄宿家庭，所有机构都将采取相应的清洁消毒措施，严格遵循卫生规定以确保孩子们远离感染源。政府已经（并将持续）发布相关指南，所有机构都将依据该建议采取相关措施。
问：孩子们到达英国后是否需要隔离？谁将对此负责，将如何实现？
答：英国政府已经宣布，从欧洲以外的国家（地区）入境英国的大多数旅客将需要进行14天的隔离，尽管有些国家已被纳入“空中桥梁”计划中的隔离豁免名单，但一些学校仍然会在寄宿点自行组织隔离措施，也许将提前14天为海外寄宿生开放宿舍，但鉴于不同学校有不同的规定，一旦校方做出最佳的决策，他们将会立即通知您。
1. 如何确保监护人能及时照顾到我的孩子？
我们重视每一位孩子，团队一贯以高标准打造高质量服务，以确保您的孩子得到最悉心的照料。此外，我们会与家长您、您的孩子以及学校保持定期联系，以满足孩子在监护，教育和权益方面的需求。
2. 监护人将如何帮助可能会想家的孩子？
我们将确保每位孩子都拥有一位伯克利监护人的电话号码，并确保7天24小时全天候接听。此外，我们会密切关注孩子的动态，若校方反馈相关问题，我们将立即提供协助，与校方取得联系并积极配合，以保障孩子的身心健康。
3. 是否所有在英国学习的孩子都需要监护人？
绝大部分英国学校要求18岁以下的青少年必须匹配一位当地的监护人。
4. 如果有任何担忧，家长是否能及时联系伯克利Berkeley Guardians？
当然可以。我们会给到您孩子监护人的联系电话，欢迎您随时与他们联系。我们通常会使用WhatsApp，微信，电子邮件和其他在线平台。如有需要，也可以做提前预约。
5. 是否一定要选择寄宿家庭？
寄宿家庭是提供给孩子在学校停课期间，包括学期中，假期（例如圣诞节，复活节和暑假）时的校外住所，也可以在周末寄宿。若您的孩子在每个学校放假期间都有回家的计划，则寄宿家庭不是必须的。若您的孩子在假期内仍选择留在英国，则他们必须居住在经过注册和审查的寄宿家庭，并通过DBS审查（无犯罪记录）的房东家中，或被您、学校和监护人认可的亲戚家中。英国内政部要求我们时刻关注您孩子的落脚点。
6. 监护人是否有能力照顾患有过敏症状的孩子？
是的。所有的监护人都受过良好的培训，能够有针对性地照顾有严重过敏症状的孩子。我们也会将您的孩子分配到经过相关培训的寄宿家庭中。
7. 孩子能否被允许夜晚外出？
这将取决于孩子的年龄，保障政策中的宵禁时间，以及其父母是否同意。
8. 当孩子生病，感到害怕和想家时，是否确保有人能一直和我的孩子取得联系？
是的。在您的孩子抵达英国之前，你们将收到关于指定监护人联系方式的资料，他/她将通过电话、电子邮件或WhatsApp 7天24小时全天候与您和孩子取得联系。如果指定监护人需要短暂离开，您的孩子同时能获取另外一位代理监护人的联系方式。我们保证将永远有监护人负责与您的孩子取得联系。在我们的照顾下，孩子们将不会感到孤单。
9. 什么是监护人DBS审查认证？
DBS（Disclosure and Barring Service）审查即无犯罪记录调查，也可称为CRB（Criminal Records Bureau）审查。该审查对于涉及青少年的教育、监护、学校工作非常重要，它能帮助我们做出更安全的招聘决策。该审查共有三个等级，鉴于我们的工作内容涉及对18岁以下未成年人的监护，我们始终对员工采取最高等级的审查工作。
10. 如何确保团队中监护人的安全性与可靠性？
伯克利Berkeley Guardians遵循Safer Recruitment Practice（保障青少年安全的招聘实践）原则，尽最大可能地保护每一位孩子。这意味着：
每位监护候选人需要2位担保人（推荐人），我们会通过电话进行追踪核查
我们对每一位候选人做最详尽的面试和调查，包括监护资格审查
我们将对候选人进行最高等级的DBS审查（详见上文）
负责招聘的人员已接受Safer Recruitment Practice（保障青少年安全的招聘实践）的相关培训
11. 孩子们在机场将如何联系上接机人员？
我们的伯克利监护人代表会佩戴附照片的工牌，以及携带一封认证信。同时，他们会在接机处举着写有您子女姓名的提示板以方便辨认。在您的孩子出发之前，我们会发送邮件，附上员工的照片以及个人信息，以便您提前得知谁将负责接待。
其他疑问？
